1. Teslimat
myQR üzerinden satın alınan abonelik planları ve kredi paketleri dijital hizmet niteliğindedir. Ödeme onaylandıktan sonra krediler veya plan hakları kullanıcı paneline anında tanımlanır.
- Kart ödemesi: 3D Secure onayı sonrası otomatik yükleme
- FAST/havale: Transfer doğrulandıktan sonra en geç 1 iş günü içinde yükleme
Fiziksel ürün gönderimi yapılmamaktadır.
2. Hizmetin ifası
Dijital hizmet, ödeme tamamlandığı anda ifa edilmeye başlar. Kullanılan krediler veya abonelik süresi boyunca hizmet kesintisiz sunulmaya çalışılır; planlı bakım durumları önceden duyurulur.
3. İptal
Abonelik planları dönem sonunda otomatik yenilenmez; iptal talebi destek@myqr.com üzerinden iletilebilir. Mevcut dönem sonuna kadar hizmet devam eder.
Ödeme işlemi başlatıldıktan sonra banka tarafından onaylanmış kart işlemleri için iptal, banka ve ödeme kuruluşu kurallarına tabidir.
4. İade (cayma hakkı)
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içeriklere ilişkin hizmetlerde, tüketicinin açık onayı ile ifaya başlandığında cayma hakkı bulunmamaktadır.
Kullanılmamış kredi paketleri için teknik hata veya mükerrer ödeme gibi istisnai durumlarda destek@myqr.com adresine başvurarak inceleme talep edebilirsiniz. Haklı bulunan taleplerde iade veya kredi düzeltmesi yapılır.
5. Şikâyet ve destek
Teslimat veya iade ile ilgili taleplerinizi destek@myqr.com adresine iletebilirsiniz. Tüketici uyuşmazlıklarında ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır.